O golpe do sofá: como Viih Tube perdeu R$ 6.800
A influenciadora Viih Tube foi vítima de um golpe ao tentar vender um sofá em uma plataforma de marketplace. Após anunciar o item, ela passou a receber mensagens de um número que se dizia ser da própria plataforma, com orientações sobre a venda. O criminoso informou que seria necessário pagar uma taxa para liberar o valor da negociação. Sem desconfiar, Viih Tube realizou a transferência, acreditando ser um procedimento padrão. “Eu não percebi que quando eu cliquei era um Pix copia e cola, eu cliquei só em confirmar. Na minha cabeça, era clicar para receber, mas era um Pix, e perdi o valor do sofá”, lamentou a influenciadora.
Engenharia social: a tática por trás do golpe
O Mercado Livre, plataforma onde ocorreu a tentativa de venda, classificou o caso como “um golpe de engenharia social”. Essa técnica consiste na manipulação psicológica de pessoas para enganá-las, levando-as a revelar informações confidenciais, realizar transferências financeiras ou conceder acessos indevidos. Criminosos utilizam táticas como e-mails falsos que imitam a identidade visual da plataforma ou contatos via WhatsApp fingindo ser da equipe de suporte para solicitar códigos de segurança ou induzir a vítima a sair do ambiente seguro da negociação.
Como se proteger de golpes em marketplaces
Fernando Moreira, especialista em Direito Empresarial, alerta que o risco de golpes em plataformas de venda online geralmente não se deve a falhas técnicas, mas sim à engenharia social. Para se prevenir, a regra fundamental é nunca migrar a conversa ou o pagamento para fora dos canais oficiais da empresa. É essencial desconfiar de e-mails de confirmação de venda e sempre validar o status do pedido diretamente no aplicativo ou site oficial. Ativar a autenticação de dois fatores e nunca compartilhar códigos recebidos por SMS com terceiros são medidas básicas de segurança digital que dificultam a ação de golpistas.
O que fazer se for vítima de um golpe
Em caso de ser vítima de um golpe, é crucial agir rapidamente. Se a transação foi via Pix, a vítima deve acionar imediatamente o MED (Mecanismo Especial de Devolução) através do seu banco, contestando a transação para tentar bloquear o valor na conta de destino. Se o pagamento foi por cartão de crédito, é possível solicitar a contestação da compra junto à operadora. Em situações onde a plataforma falhou na segurança da conta, é viável recorrer ao Juizado Especial Cível. Além disso, é indispensável registrar um Boletim de Ocorrência eletrônico e, se necessário, buscar o Procon ou registrar uma reclamação no consumidor.gov.br.
