A liberação de aplicativos de apostas pela Apple marcou um ponto de virada para o setor, elevando a experiência do apostador a um novo patamar. Mas, afinal, o que as casas de apostas legalizadas buscam agora? A resposta passa por uma integração profunda com tecnologias como WhatsApp, Inteligência Artificial (IA) e uma gestão estratégica de influenciadores digitais.
A Nova Era dos Aplicativos de Apostas
Para André Gelfi, diretor e cofundador do IBJR (Instituto Brasileiro de Jogo Responsável) e da Betsson, os aplicativos são cruciais para aprimorar a interação. Eles permitem um engajamento diferenciado, com recursos de comunicação mais eficazes e alertas personalizados.
A Experiência do Usuário Redefinida
A presença em plataformas de aplicativos não é apenas uma conveniência, mas um selo de legitimidade. Ter um app é o que, em última instância, separa as bets legalizadas das operações clandestinas, assim como o domínio “.bet.br” já faz.
Essa distinção é vital, pois o mercado legal sofre com a má reputação gerada pelo jogo ilegal. A capacidade de oferecer uma plataforma segura e regulamentada é um diferencial competitivo e um benefício para o apostador.
- Engajamento Aprimorado: Mais recursos para comunicar ofertas, informações administrativas e regulatórias.
- Alertas e Notificações: Comunicações diretas e personalizadas que mantêm o usuário informado.
- Selo de Legalidade: A presença em lojas de aplicativos como a da Apple é um indicativo de operação regulamentada e confiável.
O Próximo Nível: WhatsApp, IA e Influenciadores
Com a batalha dos aplicativos vencida, o olhar das casas de apostas se volta para novas fronteiras. A integração com plataformas de comunicação e a personalização impulsionada pela IA são os próximos grandes passos.
WhatsApp como Plataforma Transacional
Gelfi aponta para o crescente uso transacional do WhatsApp. A questão é se há espaço para as bets explorarem essa funcionalidade, mesmo com as recentes alterações da Meta, que vetou chatbots de IA de terceiros, mantendo o Meta AI exclusivo.
No entanto, a criação de canais por casas de apostas é permitida em países onde a atividade é legalizada. Isso abre portas para uma comunicação direta e eficiente com os usuários, talvez para promoções ou suporte.
A Inteligência Artificial a Serviço da Personalização
A experiência do usuário será cada vez mais ajustada ao perfil individual. As plataformas de apostas são dinâmicas, com eventos, preços e promoções que mudam diariamente, mas a base é a mesma para todos.
A tendência é usar a Inteligência Artificial para moldar a plataforma às necessidades do usuário, oferecendo personalização. O objetivo é levar ao cliente o que é mais relevante, gerando maior engajamento e satisfação.
O Desafio dos Influenciadores e a Luta contra a Clandestinidade
Um dos grandes desafios é a publicidade feita por influenciadores. É crucial articular com big techs para restringir a promoção de casas de apostas clandestinas, protegendo o consumidor e o mercado legal.
O IBJR, em parceria com o Conar (Conselho Nacional Autorregulamentação Publicitária), já monitora e derruba anúncios de plataformas ilegais. Essa vigilância é essencial para combater a desinformação e proteger os apostadores.
- Articulação com Big Techs: Buscar parcerias para coibir a publicidade de bets clandestinas em redes sociais e plataformas de streaming.
- Monitoramento do Conar: Utilizar o convênio existente para identificar e remover anúncios ilegais, garantindo a integridade do mercado.
- Proteção ao Consumidor: Assegurar que os apostadores sejam direcionados apenas a plataformas legalizadas e seguras.
O futuro das apostas online legalizadas passa pela inovação tecnológica e por um compromisso contínuo com a responsabilidade. A sinergia entre apps, WhatsApp, IA e uma regulamentação eficaz dos influenciadores será determinante para o sucesso e a segurança do setor.
